Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de enero de 2025 · Versión 1.0

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la aplicación móvil R Fitness y del sitio web roberthfitness.com (en adelante "el Servicio"), operado por Roberth Fitness.

Al acceder o usar el Servicio, confirmas que:

• Tienes al menos 13 años de edad (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción)
• Estás autorizado para usar el Servicio como miembro activo o administrador del gimnasio
• Has leído, comprendido y aceptas estos Términos

2. Descripción del servicio

R Fitness es una aplicación móvil y plataforma web de gestión para gimnasios que permite:

• A los administradores: gestionar miembros, membresías, pagos, inventario, ventas y notificaciones.
• A los clientes/miembros: consultar el estado de su membresía, historial de pagos y actualizar su perfil.

El Servicio se proporciona "tal como está" y puede actualizarse, modificarse o interrumpirse en cualquier momento.

3. Registro y cuentas

Para usar R Fitness necesitas una cuenta. Al crear o usar tu cuenta:

• Debes proporcionar información verdadera, precisa y completa
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado
• No puedes crear cuentas para terceros sin su consentimiento

Las cuentas de cliente solo pueden ser creadas por el administrador del gimnasio al momento del registro físico en el establecimiento.

4. Uso permitido y restricciones

Uso permitido:

• Gestionar tu membresía y ver tu información personal
• Usar las funciones de la app según corresponda a tu rol
• Contactar al soporte para resolver dudas o problemas

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la app para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la app
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Compartir tus credenciales de acceso con terceros

5. Membresías y pagos

Las membresías del gimnasio son contratos independientes entre el cliente y Roberth Fitness (el establecimiento). La app R Fitness es una herramienta de gestión que facilita esta relación, pero:

• Los precios, planes y condiciones de membresía son establecidos por el gimnasio
• Los pagos se realizan directamente en el gimnasio, no a través de la app
• La app registra y muestra el historial de pagos ingresado por el administrador
• Los reclamos por cobros incorrectos deben dirigirse directamente al gimnasio

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la app R Fitness, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño, logotipo, gráficos, textos e interfaces, son propiedad exclusiva de Roberth Fitness o sus licenciantes.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la app únicamente para los fines establecidos en estos Términos. No puedes copiar, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin autorización expresa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Roberth Fitness no será responsable por:

• Pérdida de datos causada por fallas del dispositivo del usuario
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor
• Decisiones tomadas basadas en información de la app
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de ingresos o beneficios

Nuestra responsabilidad total no excederá el valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses, si aplica.

8. Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio
• Actualizar estos Términos en cualquier momento
• Cambiar las funcionalidades disponibles según el plan o rol del usuario

Los cambios importantes en los Términos serán notificados con al menos 15 días de anticipación cuando sea posible.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:

• Violas estos Términos
• Tu membresía en el gimnasio vence o es cancelada
• Usas la app de manera fraudulenta o ilegal
• Lo solicitas expresamente

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, visita esta página.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).

Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de domicilio del establecimiento.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: legal@roberthfitness.com
• Soporte: Centro de ayuda